Elállási és Visszaküldési Szabályzat
Hatályos: 2025. január 1-től | Utolsó módosítás: 2025. január 1.
Jelen Elállási és Visszaküldési Szabályzat az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve (a fogyasztók jogairól szóló irányelv), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól), valamint a román OG 34/2014 (az Eladó székhely szerinti joga) rendelkezéseinek megfelelően készült. Az Eladó romániai bejegyzésű társaság, ezért az irányadó jog a román jog — de az EU fogyasztóvédelmi irányelvek és a magyar jogszabályi rendelkezések egyaránt érvényesülnek.
1. Az eladó adatai
Cégnév: SEO EXPERTS SRL
Székhely: 417172 Uileacu de Munte, 153/A szám, Bihor megye, Románia
Adószám (CUI): RO29769020
Cégjegyzékszám: J05/229/2012
E-mail: info@flightcase.hu
Telefon: +40 745 474 358
2. A 14 napos elállási jog
14 napos elállási jog
Ön a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ez az Ön jogszabályban garantált joga, amelyet az EU 2011/83/EU irányelve, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a, valamint a román OG 34/2014 9. cikke biztosít.
2.1. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
2.2. Több tételből álló rendelés esetén a határidő az utolsó tétel kézhezvételétől indul.
2.3. Az elállási jog gyakorlásához elegendő a határidőn belül elküldeni az elállási nyilatkozatot — nem szükséges, hogy a termék a határidőn belül visszaérkezzen hozzánk.
3. Az elállás menete — lépésről lépésre
Értesítsen minket
Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot e-mailben az info@flightcase.hu címre, vagy postai úton a fenti székhelycímre. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell: nevét, a rendelés azonosítószámát, a visszaküldendő termék(ek) megnevezését, és az elállási szándékot.
Visszaigazolás
Az elállási nyilatkozat kézhezvételéről haladéktalanul (legkésőbb 24 órán belül) visszaigazolást küldünk Önnek e-mailben, a visszaküldési útmutatóval együtt.
Termék visszaküldése
Küldje vissza a terméke(ke)t az elállási nyilatkozat megküldésétől számított legfeljebb 14 napon belül. A termékeket az eredeti csomagolásban, hiánytalanul, sértetlen állapotban kell visszaküldeni.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és állapotának ellenőrzését követően legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék árát és az eredeti szállítási költséget. A visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik.
4. A visszaküldés költségei
4.1. Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét a Vevő viseli (a 45/2014. Korm. rendelet 24. § (1) bekezdése és a román OG 34/2014 13. cikk (3) bekezdése alapján), kivéve, ha az Eladó vállalta e költségek viselését.
4.2. Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés költségét az Eladó viseli. Kérjük, ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés előtt.
4.3. Az Eladó az eredeti szállítási díjat visszatéríti, de ha a Vevő a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítást választott, az ebből eredő többletköltséget nem köteles megtéríteni.
5. A visszatérítés részletei
5.1. A visszatérítés az eredeti fizetési módnak megfelelően történik, hacsak a Vevő kifejezetten más módot nem kér (ebből a Vevőt többletköltség nem terheli).
5.2. Utánvéttel fizetett rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással történik a Vevő által megadott bankszámlaszámra.
5.3. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vevő nem igazolta hitelt érdemlően a termék visszaküldését — amelyik a korábbi időpont.
5.4. Ha a visszaküldött termék értékcsökkenése a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelésen túlmenő használatból ered, az Eladó az értékcsökkenés összegét levonhatja a visszatérítendő összegből.
6. A visszaküldött termék állapota
A visszaküldött terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
- Eredeti, sértetlen csomagolásban legyen (a csomagolás kinyitása nem jelenti annak sérülését)
- Hiánytalanul tartalmazza az összes tartozékot, kiegészítőt és dokumentációt
- Ne viselje a rendeltetésszerű használatot meghaladó kopás nyomait
- A termékhez mellékelt címkék, védőfóliák ne legyenek eltávolítva (ha voltak)
Fontos: A Vevő jogosult a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálni a terméket — hasonlóan ahhoz, ahogyan azt egy fizikai üzletben tehetné. Az ezen túlmenő használat értékcsökkenést eredményezhet.
7. Az elállási jog alóli kivételek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a, valamint az OG 34/2014 16. cikke alapján a Vevő nem gyakorolhatja az elállási jogát az alábbi esetekben:
- A Vevő kifejezett kérésére, egyedi specifikáció alapján készített vagy személyre szabott termékek
- Olyan zárt csomagolású termékek, amelyek a csomagolás felnyitása után higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza (pl. fülhallgatók, ha a csomagolás felbontásra került)
- Olyan termékek, amelyek a teljesítés után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul vegyülnek más termékkel
- Hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver zárt csomagolású példánya, amelynek csomagolását a Vevő felbontotta
Megjegyzés: A DJ flightcase-ek, hordtáskák, rack-ek és szállítódobozok jellemzően nem tartoznak a kivételek közé — ezekre az elállási jog korlátozás nélkül érvényesül.
8. Szavatosság és jótállás
8.1. A Ptk. 6:159-167. §§ szerinti kellékszavatossági, a 2024/771 EU irányelv szerinti termékszavatossági, valamint a gyártó jótállási jogai az elállási jogtól függetlenül érvényesíthetők.
| Jogcím | Határidő | Feltétel |
|---|---|---|
| Kellékszavatosság | 2 év (fogyasztóknál) | Gyártási hiba, nem rendeltetésszerű működés |
| Elállási jog | 14 nap | Indoklás nélkül, bármilyen okból |
8.2. Hibás termék esetén (gyártási hiba, nem a leírtnak megfelelő termék) kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetben a csere vagy javítás költségeit, beleértve a szállítási költséget, az Eladó viseli.
9. Panaszkezelés és jogérvényesítés
9.1. A Vevő panaszával közvetlenül az Eladóhoz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: info@flightcase.hu
- Telefon: +40 745 474 358
9.2. Ha a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Vevő az alábbi szervekhez fordulhat:
- Békéltető testületek: bekeltetes.hu
- ANPC (Románia): anpc.ro — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
- EU Online Vitarendezési Platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
10. Elállási nyilatkozat minta
(Kérjük, csak az elállási szándék esetén töltse ki és küldje el)
Címzett: SEO EXPERTS SRL, 417172 Uileacu de Munte, 153/A szám, Bihor megye, Románia | info@flightcase.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételi szerződése tekintetében:
Termék(ek) megnevezése: ____________________
Rendelés azonosító: ____________________
A termék átvételének dátuma: ____________________
A Fogyasztó neve: ____________________
A Fogyasztó címe: ____________________
Bankszámlaszám (visszatérítéshez): ____________________
Dátum: ____________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ____________________